熊老闆的創業格子 2.0β

創意思考數位生活館的點滴過程


談網路商店平台抉擇

不少朋友在創業初期,都選擇了電子商務的模式,希望趕搭上這班看似開往黃金市場的列車。網路開店,相較實體門市的開銷,是節省很多,但是也是一筆費用,況且能不能真正達到銷售效果,也充斥著許多不定因子。

我自己用過,或者是目前仍在用的購物平台,扣除拍賣網站,包括 Yahoo! 購物通PC Home 商店街綠界科技,再加上前陣子去聽了說明會,但是還在思考該不該加入的樂天市場,在台灣要進入電子商務市場,管道真的不少。

我現在用的綠界科技,到今年第四季即將到期。以功能面來說,綠界的平台是我用過最好、最豐富的,費用、價格上也還能接受,雖然必須自行努力導入流量算是不太理想。但是,讓我鐵了心到期就分手的想法,則是對於詐騙侵入的無解作為。一年半來,總共發生過四次詐騙案例,雖然都沒有造成實質金錢的損害,但是對於著力於電子商務網站經營的我來說,還是很傷。所以,我打農曆年後,就已經開始注意另覓出路的可能。

談回來選擇網路商店平台,我自己會很注意幾項指標,也提供有興趣投入電子商務的朋友參考:

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  • 費用

  • 雖然一個不錯位置約 10 坪上下的實體門市,可能一個月的租金就超過網路商店平台一年的基本成本,但是網路環境由於門檻低,不管是價格還是同質商品的競爭會更激烈,能夠儘可能降低成本,對於本身競爭力的提升,也絕對有幫助。

    以目前台面上幾個網路商城的報價來看,Yahoo!購物通絕對是最貴,即使流量高,但是相對成本也非常高。(我自己的使用經驗來看,忙忙碌碌一年,賺的錢剛好繳給 Yahoo! 購物通。)在決定使用平台前,可以先思考自己商品的毛利比例,預期的營業額,回推自己可以接受的平台收費模式。

    若是以樂天市場為例,5% 營業額的抽成比例,對於主力商品為 3C 周邊來看,我是認為偏高,也是我遲遲無法決定的關鍵因素。

  • 功能


  • 購物網站的功能,除了購物流程是否順暢外,我自己非常重視分類功能。一個商品,是有可能跨足多種類別,購物平台是不是能滿足這樣的描述,對於產品在網頁上的曝光,也有影響。

  • 版型


  • 坦白說,我非常討厭 PC HOME or 類 PC HOME 的頁面呈現,很死板,好像除了賣東西給你,就啥都沒了。當然,有人喜歡逛大賣場,也有人喜歡精緻小店,高興就好。

  • 流量


  • 天下沒有白癡的午餐,網路也沒有不請自來的散財童子。一分錢一分貨的概念在這裡也通的。如果,你自己有辦法導得流量(網站優化、關鍵字行銷、部落格、社群網站...),投資上應該可以有效率許多。

  • 專注核心


  • 這一點,其實還是說明一件事:專業是有價值的。電子商務由上至下,牽涉包括平台功能、市場經營、客戶服務...。選擇一個真正扎實的合作夥伴,你會省下很多白頭髮。

    除了租用上述的平台,其實自己架設購物網站也是我目前考慮的方案之一,許多委外的服務方案也都可以考慮,不過建議是已經有電子商務運作經驗的朋友再考慮。

    開店 v.s. 銷售

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    「開店的目的,在剝削供應廠商之血肉;銷售的意義,在創造經濟起飛之謊言。」

    好吧,這一段話講的有點誇張。

    最近在觀察台中地區的通路環境,考慮成立一個營業處。有位同業朋友看了部落格文章就來跟我說:現在景氣這麼差,你還開新店?幹嘛學人家大連鎖店,卯起來擴點?

    我自己在看「開店」這件事,目的很簡單,就是增加商品曝光+銷售,而且很重要的,新的店面、門市要有能力自給自足。要能夠達成這個基本門檻,產品銷售跟服務就成了關鍵點。這時候,開店的目的 = 銷售。

    目前,台灣主要通路市場(大型連鎖通路為多,不大不曉得也開始跟進了),紛紛開始玩一套「新店贊助金」,不談保障毛利,也不談管銷補助、上架費,甚至訂單管理費、系統 X X 費...,只要新增一個據點,管你開在太平洋還是台灣海峽,一律跟供應商收取固定的「新店贊助金」。而且,不論供應商是不是鋪貨到新店,照收不誤。

    這個現況,其實已經顛覆了開店要成本、資金的觀念。供應商每一家提供個數千元贊助金,,不須借貸,也不用投資,隨隨便變就可以集資個數百萬。至於門市擺些什麼商品,又賣了多少貨,獲利是否足以攤提成本...,似乎不是那麼重要了。

    這時候,開店 = 銷售,就不一定完全成立。

    也許是兼具代理商跟通路商的身分,我可以接受通路商談 Rebate 或是銷售獎金捕貼,但是我無法認同新店贊助金的做法。當門市經營專注在供應商身上的羊毛,卻忽略架上商品的價值,以及對消費者的經營,這並不是正確的做法。

    我想開店,除了想賺錢,也想用「正確」的經營方式來反撲。


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