熊老闆的創業格子 2.0β

創意思考數位生活館的點滴過程


2007 最後一個月的雜感

今年的 12 月,終於不再這麼緊張了。

往年都會把 12 月資訊月當成最後一檔狂銷特賣的舞台,整整九天,加上先前的籌劃,總把自己加上公司一海票兄弟姊妹折騰到極點。今年,咬了牙,不參加了。

其實,每一次的電腦展,儘管對於業績是有正面助益,但是扣除相關成本、人力資源、時間耗損,卻是難以估計的成本。只是,對於每每在電腦展相會的朋友們(還真的是不少,每次電腦展總會遇到數十位老主顧來串門子,也是有趣),就只能抱歉了。既然一年一度的重頭戲沒了,2007 最後一個月有何計畫?

資訊月雖然沒參展,自己玩玩總可以吧。12 月整個月,創意思考自己玩一個資訊月,在三個實體門市,整個月除了推出資訊月的優惠方案外,另外全系列電腦包 9 折、周邊全面 95 折。雖說折扣不多,但是針對如 Booq、Crumpler、Kata、Moshi、Civulian Lab 等幾乎全年無折扣的品牌商品來說,應該也還是有便宜可撿。

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誠品台大門市即將收攤:沒錯,業績是唯一考量。這是我的學習,也是教訓。公館商圈,似乎還是集中在汀州路、東南亞戲院那兒的老環境,加上 3C 周邊並沒有集市的條件,縱然有台彎大學這個大餅,還是只能看得到卻吃不到。再者,我想這是產品線的問題,若是以 Civilian Lab 品牌產品為主軸,搭配各式電腦內袋、 iPod 周邊,或許可以撐久一些。

宜蘭/花東行:沮喪(誠品門市結束營業)是一件事,玩樂卻是另一件事。過去,幾乎每一年總會有一趟花東之行,這兩年都缺席了。希望,在年底前,可以再排出一趟花東行程。

最後,這一個應該算是明年初的計畫,不過也得開始籌備了:新竹旗艦門市。除了求學、當兵,以及早期工作在台北之外,新竹始終是我的家鄉。創業一路走來,也選擇新竹作為基地,但是可惜的是,辦公室越換越大(也越來越偏僻),但是門市功能卻越來越低,不只新朋友抱怨難找,老客人也嫌展示空間太小。目前,計畫在新竹 NOVA 附近成立新的門市,希望可以找個 30 坪上下的空間,把所有的商品完整陳列。

回頭看過往,2007 竟然來到第 12 個月了,真是驚人。

台灣微型品牌創業的體驗

[本文於 11/11 撰寫,但始終未能完成,所以延誤約一週發佈]

我用微型品牌創業的形容詞,可能會得罪很多人。昨天,有機會和來自 essentail tpe 的 Fred 聊聊(NOVA 三個小時的停車費,Fred 一定大失血吧),也讓我一直以來,對台灣自創微型品牌的部份看法,有了改觀。

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或許是太常把代理業務、通路經營這些東西放到網路上來,還蠻常接到 xx 工廠,或是 XX 品牌主動來電洽談合作機會,當然,遇到這種要付錢的事,微型如創意思考的公司,當然也得慎重考量。但是談得多,合作的少。

從我創業之初,就堅持著不直接與工廠合作,也沒打算開發自有品牌商品,所以工廠的合作機會幾乎是談都不用談。不是我跩,實在是我沒本事大量吃貨、銷貨。沒那個屁股,就不坐那張椅子。那台灣品牌?對電腦周邊產業,或是電腦包的市場來說,台灣自創的品牌還真不少,不管是美、日、法皮台骨(台商到海外設立公司,設立品牌),或者是土生土長的台灣牌,擺出來,也是挺嚇人的。

可是,為什麼我們談得多,但是最終可以合作的卻如此稀少?我自己在評估是不是值得合作的品牌,主要會看兩個方向:

1) 是產品銷售,或是建立品牌很容易混淆,簡單來說,台灣很多品牌是為了銷售產品,所以取了個名字,設計一個 logo,看看市面上好賣的商品,甚至找個範本,加點「設計」,找了工廠,就開始生產、販售了。我個人把這類品牌,定位如「名牌品質、半價供貨」這一級,用另一種解釋方法,可以說是另一種「a」貨。

這一類品牌跟商品,比較明顯的做法,多半是先量產少樣多量的商品,初期把市價定位的比較高,經過一段時間銷售後,則會進行降價促銷,或是運用團購、清倉的方式,將量產商品儘可能銷售完畢。如果這個週期花費比較多的時間,未來,應該就不會再有這個品項了。

同時,這樣的品牌商品,幾乎都必須是某一兩款系列銷售一空後,才會有新的品項,然後重複這樣的週期與模式。以建立品牌來說,同樣初期可能品項不會太多,但是如何呈現多元商品,並且將每單一產品的生命週期拉長,這裡面,就比較容易判斷廠商對這麼品牌的經營程度。

2) 通路與價格操作網際網路是一個非常好的傳播工具,也可以直接進行銷售。但是,品牌的建立,還是不太能夠省略掉實體通路的佈局與曝光,若是單純利用網路團購、清倉的銷售模式,恐怕只會對品牌造成負面影響。

我一直認為,價格的設定,是有一個公式:成本+品牌成本/服務+合理利潤=價格。在這個公式之下,若有廠商高喊成本出清,若是沒有騙人,即代表廠商可能沒有利潤,品牌也無須成本。

尤其,一個產品上市初期、中期、末期,如果這一個週期的時間不長(6~12 個月),價格更是在每一個階段都有變化,那麼這樣的品牌,不過是為了銷售商品而已。

回頭來聊 essential tpe 這個品牌,我接觸到這個品牌應該有一年多,也在這兩三個月內,實際把玩過其中兩個商品。不過,我並沒有主動想要經銷這個品牌,主要原因是我真的不知道這個品牌的價值,跟品牌創造/經營者的想法。

三個鐘頭,跟 Fred 聊的也愉快,從八卦是非到創業辛酸,我想我可以體會一個年輕朋友,從一股熱情出發,投身一個非常現實的商業環境,所需要面對的挑戰跟責任,也認同其中對品牌經營的堅持。 即使,essential tpe 目前只能說還在起步階段,未來勢必有更嚴峻的挑戰接踵而來,老話一句:不經一翻寒澈骨,怎得梅花撲鼻香。

加油!!

溫馨的電子商務網站

昨天,抽了個空前往新店,拜訪一個廠商,簡單看了一些該公司的商品,其中多數屬於工業用電腦的周邊,對於習慣於大眾消費商品路線的我來說不是很能夠了解,大概只有三個商品是我比較有興趣,也是自己可以用的到的。

不過商品本身並不是花了兩個對鐘頭對談的主題,反而是彼此分享各自領域的經驗,以及從外來專業評斷我們自己的電子商務經營,是個很寶貴的經驗。

「你的網站,好像少了一點......溫馨感。」這是我第一次聽到這樣的描述(我並不認為這是批評)。當下,其實我在簡單思考下,我也同意了這一點。

「溫馨感」在某個程度來說,是很抽象的。不像是一些網頁設計的「科技感」、「冷冽感」,或是「溫暖感」,是可以利用視覺設計加以改善,可是「溫馨感」,除了需要被營造的「氣氛」,也需要更多的互動,包括交易兩方,甚至只是瀏覽的使用者可以感覺到的參與。

以我自己曾經有過「溫馨感」的電子商務網站來說,eBay敗家網都給我有這樣的感覺。eBay 由於是個拍賣網站,加上向來強調 Community 社群的經營與運作,對買、賣雙方,或是任何參與的會員來說,會養成一種習慣,一種黏滯感,進一步有更多分享與互動;而敗家網,他的基礎是建立在 Apple Users/Fans 的社群網站-老地方冰果室之上,聚集了大多數的 Apple Users 從分享、討論的互動,延伸到電子商務的服務上。另一個目前國內最大型的綜合 3C 社群網站 Mobile01 也有這樣的味道。

除了上面提到的社群經營模式,其實還有另一個模式,也是我很好奇的:AppleStyle,整合了資訊、購物與部落格的營運形態,甚至還囊括了兩岸三地的市場。

回到「溫馨感」這個氣氛上來吧。在昨天對話的過程中,「故事性」也是一個可以創造溫馨感的元素,如同在這個格子上,對我創業過程有興趣的朋友,似乎遠比想知道創意思考數位生活館賣哪些商品來的多吧。

如同創業尚未成功,老闆仍須努力一文,我後來得到來自多方的鼓勵,可是讓我爽了好一陣子。

再加油喔。

你有興趣嗎?來加入我們吧!

由於門市人力短缺,所以這星期都得自己來門市顧店,有事沒事要找我的朋友別跑新竹辦公室啦,最好是先電話連絡一下,免得白跑。

最近,其實也在整合目前公司的人力、業務與門市規劃,人力,始終是最需要耗費心力的核心。

小公司、小門市,如何吸引有心、有企圖的新血,成了我最大的課題。不管是工作內容不如預期,還是未來性比不上大公司、連鎖通路,甚至是薪資與福利的衡量,都是考驗。

我自己待過 10 人上下的中小企業,也經歷過 50~150 的外商企業,甚至上萬人的製造業,我怎麼看待我們這個創意思考小公司的條件:

1) 產業環境:筆記型電腦周邊產業成長曲線很明顯還是上升的,不管從筆記型電腦市場的出貨量、多元化,以及使用者的普及度,對於創意思考包括電腦包、電腦鎖的主力商品來說,也是正面的市場。

2) 品牌產品與通路TargusKensington 分別在電腦包、電腦鎖與相關周邊市場上,都是全球銷售最高的品牌,搭配 Booq 以及其他經銷產品如 Macally、Mobileedge、Crumpler 等等,在網路與直營門市中,也具有商品完整性與品牌服務的優勢。另一方面,順發 3C、法雅客 FNAC,以及其他小型連鎖門市如 Mr.Battery 電池先生、光華商圈的店家,也在某一層度上,讓商品曝光與業績提升都獲得助益。

3) 機動管理與人員培訓:小型公司,雖然沒有大型企業的完整制度與人才養成計畫,但相對的每一位員工參與的面向也更廣,也提供彈性的發揮空間。負面一點的說法,每個人什麼都要顧,什麼都要碰;正面來看,機會也更多,發揮的空間也不少。

4) 參與創業的過程:嚴格說起來,創意思考成立至今約三年半,真正開始進入商業競爭,更是這兩年內的事,從品牌代理、經銷,到網路通路、直營門市的拓展,公司全員都在這一兩年中,參與了從無到有,從點到線的過程與轉變,這種機會,並不是常見的。

5) 未來性:過去兩年,我一直說創意思考在打地基,基礎穩了,就有能力面對爆發機會的到來,也才有能力把握住機會。我們的人力需要的並非是畫大餅般的願景,也沒有那麼多高位可以搪塞,而是試著抓住機會,讓每個人可以享受成長的過程,也許苦樂參半,但這都是難得的經驗與參與。

創意思考的成績單並沒有豐厚的利潤,也沒有一飛沖天的刺激。從一個品牌、一個商品;從拍賣零售起步,我其實很驕傲創意思考在過去兩年的成績,員工同事的成長,原廠的支持與信任,以及對自己、產品、服務的認同,這是無可取代的感動。

說這麼多,你有興趣嗎?來加入我們吧。


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